Política de privacidad
Actualizada el 2 de octubre de 2026
En UltraWash (www.ultrawash.cl) vendemos productos de limpieza y cuidado de vehículos. Esta página explica qué datos tuyos guardamos, para qué los usamos y qué puedes pedirnos. La escribimos en simple a propósito.
Responsable de tus datos: UltraWash SpA, RUT 78.054.019-2.
Qué datos guardamos
- Para entrar a tu cuenta: tu correo. Si entras con Google, Google nos entrega tu nombre y tu correo (verificado por Google). No recibimos tu contraseña de Google ni accedemos a tu correo, tus contactos ni tus archivos.
- Para tus compras: nombre, teléfono, correo, dirección de despacho o local de retiro y, si pides factura, RUT, razón social y giro.
- Tus pedidos: qué compraste, cuánto pagaste, cómo pagaste y el estado del despacho.
- Datos técnicos: la dirección IP y el navegador con que entraste, para cuidar la seguridad de tu cuenta (por ejemplo, frenar a quien intente adivinar códigos).
- Cómo se usa la tienda: qué páginas abres, hasta dónde bajas, dónde haces clic, qué buscas y qué agregas al carro, con un número al azar de tu navegador (no tu nombre). Nunca guardamos lo que escribes en un formulario antes de enviarlo. Si tienes tu sesión abierta, el carro y la compra quedan asociados a tu cuenta.
Para qué los usamos
- Preparar, despachar y cobrar tus pedidos, y emitir tu boleta o factura.
- Mostrarte tu historial de compras y tu saldo cuando entras a tu cuenta.
- Escribirte sobre tus pedidos (confirmación, despacho, problemas).
- Proteger tu cuenta y la tienda frente a abusos.
- Si marcas "Avísenme por correo si no termino la compra", guardamos tu correo y tu carro para mandarte un solo recordatorio de ese carro. Cada correo trae un enlace para darte de baja.
- Mejorar la tienda:ver qué partes se miran, qué no se encuentra y dónde se complica la compra. Estas estadísticas son solo nuestras: no las enviamos a Google, Meta ni a nadie más.
- Avisarte por WhatsApp del estado de tu pedido (listo para retirar, en camino, demoras), si dejas marcada esa casilla al pagar. Solo avisos de tu pedido, nunca publicidad. Para no recibir más, responde BAJA.
- Medir nuestros anuncios en Facebook e Instagram, solo si lo aceptas en el aviso de cookies: Meta recibe qué productos miras, qué agregas al carro y si compras (el producto y el monto, no tu nombre ni tu correo en texto).
No vendemos ni arrendamos tus datos. No te enviaremos publicidad por correo o WhatsApp sin que lo hayas aceptado.
Con quién los compartimos
Solo con quien necesitamos para cumplir tu pedido o hacer funcionar la tienda: la empresa de despacho que lleva tu compra, el proveedor de hosting donde está la tienda, el servicio de correo que envía nuestros mensajes, Google (solo si eliges entrar con Google), Meta (solo si aceptas las cookies de medición) y el medio de pago que uses. También si una autoridad lo exige por ley.
Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de tu cuenta, mientras la tengas. Los de tus compras, el tiempo que exigen las normas tributarias y contables. Los códigos para entrar vencen a los 10 minutos, y las sesiones, a más tardar en un año.
Cookies y almacenamiento del navegador
- uw_sesion: una cookie que mantiene abierta tu sesión hasta por un año. Se borra al cerrar sesión.
- Datos de contacto: tu nombre, correo y teléfono se guardan en tu navegador para autocompletar la compra. Se borran al cerrar sesión.
- Carrito: se guarda en tu navegador para que no lo pierdas al volver.
- Estadísticas (uw_vis y uw_ses): dos números al azar guardados en tu navegador, uno para reconocer que ya nos visitaste y otro para agrupar lo que haces en una misma visita (se renueva tras 30 minutos sin actividad). Puedes borrarlos cuando quieras borrando los datos del sitio en tu navegador.
- Si entras con Google, Google usa sus propias cookies según su política.
- Píxel de Meta (_fbp, _fbc) y uw_cookies: el píxel de Meta solo se carga si eliges "Aceptar" en el aviso de cookies; con "Solo lo necesario" no se carga. uw_cookies guarda en tu navegador lo que elegiste. Cambiar mi elección.
Tus derechos
Conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, puedes pedirnos en cualquier momento ver los datos que tenemos de ti, corregirlos, borrarlos u oponerte a que los usemos para algo distinto de tus compras. Escríbenos a los contactos de abajo y te respondemos dentro de los plazos legales. Si borramos tu cuenta, conservamos solo lo que la ley nos obliga a guardar de tus compras.
Seguridad
No usamos contraseñas: entras con Google o con un código de un solo uso que te llega al correo. De los códigos y las sesiones guardamos solo una huella (no el código ni la llave), y nunca te pediremos un código por teléfono ni por WhatsApp.
Contacto
UltraWash SpA · RUT 78.054.019-2
Correo: ultrawash.cl@gmail.com
WhatsApp: +56 9 3347 9690